Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại se21

thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân có mục đích rõ ràng — để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua bộ phận hỗ trợGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu bảo mậtQuyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương
se21 Quyền riêng tư của bạn tại se21
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ thế nào

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian vận hành.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — nhập yêu cầu về quyền riêng tư, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xác nhận ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của se21. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa để chúng tôi xử lý chính xác.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Biểu mẫu này ghi nhận yêu cầu trực tiếp vào hệ thống xử lý quyền riêng tư.

BẢO VỆ DỮ LIỆU BẠN

Cách se21 giữ an toàn thông tin cá nhân

Bảo mật không dừng ở lời hứa — chúng tôi xây dựng nó vào từng bước vận hành. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ se21 được mã hóa SSL. Mật khẩu được băm một chiều, không ai trong đội ngũ có thể đọc được. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu tách biệt với thông tin định danh nhằm hạn chế phạm vi truy cập nội bộ.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đến se21 đều qua SSL. Dữ liệu truyền đi không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng trên đường truyền.

Lưu trữ giao dịch tách biệt

Nhật ký giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu riêng với hồ sơ danh tính. Nhân viên hỗ trợ chỉ truy cập phần cần thiết để giải quyết khiếu nại cụ thể.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng thời gian quy định.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập dữ liệu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận từng trường hợp trước khi xử lý.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại se21

Những thắc mắc phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — không dùng cho mục đích khác.

Có. Nhật ký giao dịch được lưu tách biệt với hồ sơ danh tính. Chỉ nhân viên xử lý khiếu nại mới được truy cập, và chỉ với giao dịch liên quan trực tiếp đến yêu cầu đó.

Được. Đăng nhập tài khoản và vào mục cài đặt cá nhân, hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua live chat. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian quy định.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đối tác thanh toán để xử lý giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các trang trong ứng dụng. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt — điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại ở lần truy cập sau.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.